Politique de confidentialité – Les Transports Chaya 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Les Transports Chaya. 
Adresse : 110 rue des Mesanges 45700 Pannes 
Email : transport.chaya@hotmail.com
Téléphone : 0623406699

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et assurer votre sécurité :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Adresse de prise en charge et de destination

• Informations sur le trajet (date, heure, type de véhicule)

• Informations de paiement si réservation en ligne

• Données de navigation sur notre site (cookies, IP, pages visitées)

• Données que vous nous transmettez volontairement (formulaire de contact, demandes de devis, inscriptions newsletter)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de réservation ou de renseignement

• Gérer vos trajets et vos paiements

• Envoyer des confirmations, factures et informations commerciales (avec votre consentement)

• Améliorer nos services et notre site internet

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour réaliser votre trajet ou réservation

• Consentement : pour l’envoi de newsletters ou offres commerciales

• Respect d’une obligation légale : comptabilité, facturation, conservation des données clients

• Intérêt légitime : pour la sécurité de nos services et l’amélioration de l’expérience client

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, paiement en ligne, email marketing)

• Nos partenaires de transport uniquement si nécessaire pour l’exécution de votre trajet

• Les autorités légales si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données liées aux réservations : 5 ans, conformément aux obligations légales

• Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation (cookies, analytics) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations CNIL

• Données de paiement : conservées par nos prestataires conformément à la loi

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic et améliorer le site

• Mémoriser vos préférences et faciliter vos prochaines réservations

• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• La perte

• L’altération

• L’accès non autorisé

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par des protocoles de cryptage.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Email / Adresse].

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.